Política de reembolso
LOVVES informa que, para proteger os nossos clientes, todos os produtos sujeitos a trocas ou devoluções não são colocados novamente à venda
COMO EFETUAR UMA TROCA OU UMA DEVOLUÇÃO
Contactar o serviço de atendimento ao cliente através do endereço info@lovves.it, indicando o número do pedido efetuado no site online. Com o intuito de melhorar o nosso serviço, pedimos que nos forneça a razão da devolução.
É possível devolver o produto em troca de um vale de compras, um produto diferente de igual valor ou um reembolso direto. Neste último caso, o reembolso será efetuado no momento da receção do produto devolvido e será feito com o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
Por motivos de higiene e proteção da saúde, apenas podem ser devolvidos ou trocados produtos intactos e com a película transparente protetora não danificada.
Produtos devolvidos danificados ou não intactos não serão reembolsados.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DE ITÁLIA E UE
Os produtos adquiridos online podem ser devolvidos dentro de 14 dias após a receção dos mesmos.
As despesas de devolução/envio da devolução são da responsabilidade do Cliente e será reembolsado apenas o valor do artigo.
O reembolso será efetuado após a receção do pacote objeto de devolução.
Os produtos que se pretendem devolver devem ser embalados com cuidado e enviados para o seguinte endereço:
LOVVES Via Cavour n.17- 46100 Mantova (MN) - Itália
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DO EXTERIOR (EXTRA UE)
Os produtos adquiridos online podem ser devolvidos dentro de 14 dias após a receção dos mesmos.
Em caso de devolução, será reembolsado apenas o custo dos produtos adquiridos. Serão retidas as despesas de envio suportadas pela LOVVES para a entrega do pacote ao cliente; igualmente, serão retidas as taxas aduaneiras pagas pela LOVVES para o retorno da mercadoria na UE.
As despesas de transporte relacionadas com a devolução são da responsabilidade do cliente, assim como quaisquer taxas de desalfandegamento suportadas pelo cliente.
O reembolso será efetuado após a receção do pacote objeto de devolução.
É necessário contactar o serviço de atendimento ao cliente antes de proceder com o envio para realizar todas as atividades aduaneiras à chegada da mercadoria em Itália.
Os produtos que se pretendem devolver devem ser embalados com cuidado e enviados para o seguinte endereço:
LOVVES Via Cavour n.17 - 46100 Mantova (MN) - Itália
