Pagamenti - Faq
FAQ — Pagamentos (LOVVES)
Quais métodos de pagamento aceitam?
- Cartões (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay
- Satispay
- Pagamento em 3 prestações sem juros com Scalapay ou Klarna
- Transferência bancária
- Pagamento contra entrega apenas em Itália (pagamento no ato da entrega, +€5)
Mais detalhes em Pagamentos seguros.
O site é seguro para pagamentos online?
Sim. Todas as transações são realizadas através de ligações seguras com encriptação, e os dados de pagamento são geridos por gateways certificados. Mais informações em Pagamentos seguros.
Como funciona o pagamento em 3 prestações sem juros?
Com Scalapay/Klarna, o valor é dividido em 3 prestações iguais, sem juros: a primeira é debitada no momento do envio da encomenda, a segunda após 30 dias e a terceira após 60 dias.
Quando é debitado o cartão?
Normalmente no momento da encomenda. Se escolher Scalapay/Klarna, o débito da primeira prestação ocorre no envio (depois +30 e +60 dias).
Posso pagar no ato da entrega (contrarreembolso)?
Sim, disponível apenas em Itália com um acréscimo de €5. Verifique a disponibilidade do contrarreembolso no checkout.
O pagamento foi recusado: o que posso fazer?
Verifique os dados introduzidos e o plafond do cartão; tente um método alternativo (ex. PayPal, Satispay). Se o problema persistir, contacte-nos através da página Contactos e, se possível, anexe uma captura de ecrã (sem mostrar os números completos do cartão).
Posso pagar por transferência bancária?
Sim. Selecione Transferência bancária no checkout: receberá os dados bancários por e-mail. A encomenda será processada após a receção do pagamento.
Como aplico um código de desconto?
Introduza-o no campo “Código de desconto” no checkout e confirme. Os códigos podem não ser cumulativos e podem ter prazos de validade ou valores mínimos.
Vou receber a fatura?
Sim. Introduza os dados de faturação no checkout. Se já concluiu a encomenda, contacte-nos de imediato com a razão social, NIF e e-mail/SDI para emissão da fatura eletrónica.
Em que moeda é feito o pagamento? O IVA está incluído?
As encomendas no site italiano são em Euros (€). Os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário.
